INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

El presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://imalaynails.com/) y a todas las transacciones comerciales de compra de productos de la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, Aviso Legal y nuestras Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

La presente página web https://imalaynails.com/ pertenece como unidad de negocio a DOÑA IMALAY OLIVARES MARTIN, con N.I.E 77.665.048-H y dirección fiscal en Pasaje Pezuela local Nº 3,  29010, Málaga España, actuando comercialmente bajo la marca nacional “NOVENTAICINCO BY IMALAY”.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre “NOVENTAICINCO BY IMALAY” y el usuario o cliente, que tiene como objeto tanto la puesta a disposición de  la información como las relaciones comerciales que surjan entre los mismos bajo la forma jurídica de “distribuidor” recogida en  el artículo 2 del Reglamento 1223/2009 como toda persona física o jurídica de la cadena de suministro, distinta del fabricante o del importador que comercializa un producto cosmético en el mercado comunitario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, Reglamento (CE) nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 30 de noviembre de 2009, sobre Productos Cosméticos (de ahora en adelante, Reglamento 1223/2009), con sus respectivas modificaciones, el  Real Decreto 85/2018, de 23 de febrero, por el que se regulan los productos cosméticos y el Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos, regulan aspectos adicionales aplicables a los productos cosméticos a nivel nacional,  la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

“NOVENTAICINCO BY IMALAY” se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, sin que las modificaciones introducidas tengan carácter retroactivo.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, “NOVENTAICINCO BY IMALAY” se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos (por escrito), no reconociéndose condiciones al cliente que produzcan un conflicto, contradigan o no estén definidas en las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de artículos al por menor  de belleza femenina en territorio Español de conformidad en la descripción del artículo 2 Real Decreto 85/2018, se considera como producto cosmético «toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en buen estado o corregir los olores corporales» y se considera aplicable a los cosméticos la regulación que establece el RDL 1/2015, según indica el artículo 1, y el artículo 2, n) define el producto cosmético como «Toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en buen estado o corregir los olores corporales» (en adelante, los “Productos”) y a la prestación de servicios a través de cursos ofrecidos por el equipo de profesionales sobre técnica de aplicación de belleza solicitados a través del Sitio Web, teléfono y correo electrónico. En caso de cualquier contradicción entre estas Condiciones Generales y otros términos y condiciones que puedan aparecen en cualquier pedido de compra, prevalecerán las presentes Condiciones Generales.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de https://imalaynails.com/ la contratación por medio de los mismos, así como de los pedidos realizados a través de teléfono o por correo electrónico, constituirá la aceptación implícita de estas condiciones generales, disponibles en el sitio Web, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar una compra, no es necesario la creación de una cuenta por parte del cliente. Por ello, el cliente podrá pagar con una cuenta de cliente o como invitado.

Para adquirir nuestros producto/s y/o /servicio/s, deberá dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online y seguir el procedimiento de compra. En primer lugar, el cliente ha de seleccionar el producto/s y/o /servicio/s que desee comprar y agregarlos al carrito de compra pulsando el botón “añadir al carrito”.

Una vez agregado el producto/s y/o /servicio/s  seleccionados que deseen adquirir al carrito, se mostrará el resultado de la compra indicando: artículos seleccionados, precio, y cantidad y a continuación pulsar botón “finalizar compra” y rellenar los datos que se solicitan. Seguidamente, el cliente debe continuar con la sección “envíos” y la sección de “pago” y pulsar el botón “pagar ahora”.

Para procesar el pedido deberá facilitar los datos que se soliciten y optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el cliente, la compra se ha realizado. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“confirmación del pedido”). El cliente también recibirá un email de confirmación de envío de su pedido.

De igual manera, podrá registrarse como usuario y tramitar sus pedidos para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos, sin necesidad de introducir sus datos cada vez que realice una compra. Informar al cliente que nuestro sitio web cuenta con servicio post venta, escribiendo un correo electrónico a imalayolivar@gmail.com

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento con la normativa vigente, ofrecemos información sobre todos los producto/s y/o /servicio/s  en venta, sus características (si bien, las fotografías disponibles en la web no son vinculantes) y precio. Incorporación en la descripción las cantidades por unidad de producto/s y/o /servicio/s. No obstante, nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se o cambiar los productos que se ofrecen a través de la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los producto/s y/o /servicio/s  ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, tendremos la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos seleccionados.

De igual manera, en caso de un producto/s y/o /servicio/s  en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto/s y/o /servicio/s . Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro del producto/s o si no quedan artículos se le informará del extremo para que opte por otro producto o, por el contrario, en caso de que se produzca el pago sin opción a cambiarlo por otro le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En este sentido, en NOVENTAICINCO BY IMALAY”  hacemos todos los esfuerzos dentro de nuestros medios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores (las fotografías disponibles no son vinculantes). En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se procederá a comunicar al usuario el mencionado error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De otro modo, los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

FORMA DE PAGO Y PRECIO

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido en el desarrollo de la tramitación del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Asimismo, mediante el presente nos autoriza a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

El usuario podrá utilizar como medio de pago mediante tarjetas VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRES, PAY, PayPal, De igual manera, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con tarjetas regalo.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes NOVENTAICINCO BY IMALAY”se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta bancaria son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de NOVENTAICINCO BY IMALAY”.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una cuenta o tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al titular de la unidad de negocio de NOVENTAICINCO BY IMALAY”  al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Para NOVENTAICINCO BY IMALAY”   es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web https://imalaynails.com/, cuenta con un protocolo de encriptación de datos, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.

Para el pago, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni “NOVENTAICINCO BY IMALAY”  ni terceros.

ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá indicar dónde debe realizarse la entrega e igualmente confirmarlo en los datos de facturación. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el producto/s relacionados en cada realización del pedido sin ninguna demora indebida y, como norma general, los paquetes serán enviados dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización del producto/s, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por consumidor adquiera la posesión material del producto/s, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de transporte y costes de envió de la devolución, salvo que el cliente envié el producto con sus propios medios, que en tal caso no se le cobrara el coste de envió de devolución, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que ofrecemos en la página web https://imalaynails.com/ únicamente están disponibles para su envío en todo el territorio español.

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén, una vez confirmado el pago.

Procesamos pedidos de lunes a viernes, por lo que, los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivos no serán procesados hasta el siguiente sea hábil dentro de días indicados, de lunes a viernes.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas, podrán ser enviados el mismo día, dependiendo del volumen de pedidos (días laborables).

Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Los productos adquiridos en la https://imalaynails.com/  serán entregados en la dirección indicada por el consumidor. Se realizarán sólo envíos nacionales en la península, quedando así excluidos los territorios de Ceuta, Melilla y Canarias.

La entrega de los pedidos se realizará a través de la entidad MRW, que dispone de sus propios precios, por ello, para los pedidos inferiores a CIENTOS VIENTE EUROS (120,00.-€), de antes de formalizar la compra se indicara coste devengado por el transporte y entrega, incrementara el valor del pedido realizado y se indicara en el resultado total de precio de compra, siendo gratuitos a partir de compras superiores a CIENTOS VIENTE EUROS (120,00.-€.)

No obstante, “NOVENTAICINCO BY IMALAY” se reserva para el futuro su derecho de modificar el coste de los gastos de envío, según la cantidad, distancia o empresa de reparto colaboradora. Dicha modificación será comunicada a los consumidores e indicada en la totalidad del precio de compra.

En este sentido, los envíos realizados MRW se regirán por su política interna y gastos establecidos por los mismos, por ello que, NOVENTAICINCO BY IMALAY”, no se hace responsable de las pérdidas, daños ocasionados durante el transporte o cargos surgidos de dicho retraso, es decir, no nos hacemos responsables de los productos adquiridos por la empresa de transportes una vez que el pedido les sea entregado a los repartidores MRW.

Si usted incluye un número de móvil en el formulario de compra, la agencia de transporte le enviará un SMS con el número de seguimiento para que pueda hacer seguimiento de su envío e incluso llamar a la agencia de transporte para solicitar información.

Se considerará cancelado el pedido, sin derecho a devolución del importe pagado cuando el cliente rehusara sin alegar motivo o sea imposible la entrega en el lugar indicado al efecto o no responda en el plazo de 24 horas a la nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y RECLAMACIONES

El compromiso de NOVENTAICINCO BY IMALAY” es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de sus clientes. Por lo tanto, si cuando reciban su pedido no quedan satisfechos con alguno de sus artículos, tienen un plazo de catorce 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos.

Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. En caso de rotura, deterioro, avería o faltas que se detecten en el material enviado, deberán reflejarse en el albarán de entrega del transporte y/o comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

No se admitirán ni cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos y/o usados por motivos higiénicos y sanitarios, a menos que estén en mal estado, así como de/los producto/s que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el producto/s mientras estén en su posesión.

Y ello en virtud de lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios;

• e) el suministro de viene precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud de higienes y que hayan sido desprecintado tras su entrega.

Por lo que, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley 1/2007 de 16 de noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• En caso de posibles reacciones alérgicas: se deberá comunicar en un plazo de 7 días naturales.
• En caso de producto defectuoso causado por el transporte: Si el cliente advierte cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la recogida o entrega del producto debe reflejarlo en el documento de entrega del transportista, y/o comunicarlo en el plazo máximo de 24 horas. Si dicha incidencia el cliente la detecta una vez haya abierto el producto, dispone de un plazo 24 horas para comunicarlo.
• En el caso de la recepción de un producto que, por error, no se corresponde con el solicitado deberá comunicarse en el plazo de 24 horas. En este caso NOVENTAICINCO BY IMALAY” correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y la posterior entrega del producto correcto.

Importante: si el día de la recepción el embalaje está dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte. De no ser así no se aceptarán).  Si no puede verificar el estado del artículo en el momento de la entrega deje una nota en el albarán de entrega » Falta revisar el estado del pedido, debiendo, como hemos referido anteriormente a comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.  Con ello, trabajaremos para que reciba otro envío en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible. Si los daños no son comunicados en dicho plazo, la reclamación será automáticamente rechazada.

En caso de que la mercancía sea recepcionada por una tercera persona, el comprador se compromete a informarle de que la mercancía debe ser revisada. Usted acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en su nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.

IMPORTANTE! : Para cualquier tipo de devolución debe OBLIGATORIAMENTE conservar las cajas de embalaje originales. De no ser así, no se procederá a tramitar ninguna devolución

NOVENTAICINCO BY IMALAY” se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las condiciones exigidas

Para proceder a la devolución, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con NOVENTAICINCO BY IMALAY” vía correo electrónico imalayolivare@gmail.com o al teléfono de la web para ser informado de los pasos a seguir.

Por favor, recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras oficinas. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la sustitución o al reintegro de su importe mediante el mismo medio por el que se realizó el pago. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto/s y comprobado su perfecto estado.

Las cantidades pagadas por el producto/s que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto imputable a NOVENTAICINCO BY IMALAY”, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. De lo contrario será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.

De igual manera, NOVENTAICINCO BY IMALAY” garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de  NOVENTAICINCO BY IMALAY”, éste le será retirado y se le entregará el producto/s correcto sin ningún cargo adicional para el cliente, siempre y cuando se pongan en conocimiento de NOVENTAICINCO BY IMALAY” en el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo para notificar la incidencia.

En este sentido, quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Productos personalizados: los Productos hechos a medida, según las especificaciones del Cliente o que hayan sido personalizados por este no podrán ser objeto desistimiento y por lo tanto de cambios, reembolsos ni devoluciones por ningún motivo.

GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, dando cumplimiento a las exigencias de control y calidad que irroga el Reglamento (CE) nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 30 de noviembre de 2009, sobre Productos Cosméticos.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Por lo tanto, la garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó y en cualquier caso el consumidor deberá informar al vendedor o fabricante de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.

No obstante, y dadas las características propias de los productos, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La obligaciones y responsabilidad del distribuidor de productos de cosmética se encuentran recogido en los artículos 5 y 6 del Reglamento 1223/2009; armonizando el artículo 5 la obligación de adoptar medidas correctoras para el caso de que un producto cosmético ya introducido en el mercado no sea conforme al Reglamento y el artículo 6, que recoge la obligación de velar por los siguientes extremos sobre el/los productos:

• esté presente la información que debe figurar en el etiquetado;
• se cumplan los requisitos en materia de lengua;
• no haya transcurrido la fecha de duración mínima o caducidad.
• Asimismo, referencia lo dispuesto en el art. 19 sobre el etiquetado y la información que debe contener y cómo el distribuidor debe asegurar que el etiquetado de los cosméticos está conforme al Reglamento 1223/2009.

De este modo, fuera de estos extremos, CLASSIC CUTS, no se hace responsable de los daños corporales, intoxicaciones y demás causados siempre y cuando se haya cumplido con lo anterior (a excepción en aplicación de los artículos 132 y siguientes texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios), debiendo el usuario reclamar dichos daños al fabricante o empresa que elabora del cosméticos como persona responsable, siempre y cuando se exista negligencia por el cliente.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

1. Pérdida de ingresos o ventas
2. Pérdida de negocio
3. Lucro cesante o pérdida de contratos
4. Pérdida de datos y
5. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web salvo que expresamente se establezca lo contrario en la misma.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el consumidor si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTRO ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario y consumidor no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Los usuarios no tratarán de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Del mismo modo, se comprometen a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a NOVENTAICINCO BY IMALAY”  o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El consumidor podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el usuario por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones deberán hacerse llegar a través del teléfono de la web, correo electrónico imalayolivare@gmail.com o bien, a través del formulario de contacto facilitado en la web. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y, salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones vía e-mail o buen a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

RENUNCIA

La falta de requerimiento por NOVENTAICINCO BY IMALAY”  , del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el consumidor en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna/s de las presentes Condiciones o alguna/s disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el consumidor y NOVENTAICINCO BY IMALAY”  verbalmente o por escrito.

Si bien, reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula primera de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de la web o a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico imalayolivar@gmail.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de NOVENTAICINCO BY IMALAY”  existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma. La reclamación será enviada a NOVENTAICINCO BY IMALAY”, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto. Una vez que el consumidor y NOVENTAICINCO BY IMALAY”  se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el consumidor y usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Asimismo, el propietario de imalaynails.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.